1. Identificación y aceptación de los términos
El sitio web castelloponte.com.ar es operado por Castello Alimentos y Sabores S.A., dedicada a la comercialización mayorista y minorista de productos alimenticios.
El acceso, la navegación y la utilización del sitio, así como la realización de cualquier compra a través de él, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio.
Castello podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Registro de usuarios
Para realizar compras en el Sitio, el usuario deberá completar un formulario de registro con datos verdaderos, exactos y actualizados (nombre, correo electrónico, datos de contacto y demás información requerida).
Por motivos de seguridad y control comercial, las cuentas nuevas quedan sujetas a aprobación manual por parte de Castello antes de habilitarse para operar en el Sitio.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Castello no se responsabiliza por el uso indebido de credenciales por parte de terceros ajenos a la Empresa.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios de los productos se exhiben en Pesos Argentinos (ARS) y se actualizan de forma automática y diaria conforme a la cotización de referencia del dólar del Banco de la Nación Argentina.
Los precios, promociones y condiciones de venta pueden modificarse sin previo aviso. El precio y la disponibilidad de stock aplicables a cada pedido serán los vigentes al momento de confirmarse la compra.
Castello se reserva el derecho de limitar cantidades de compra y de no procesar pedidos en caso de error manifiesto en el precio publicado.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de la plataforma Mercado Pago, la cual gestiona de forma segura los datos de pago ingresados por el usuario. Castello no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas u otros medios de pago utilizados.
El pedido quedará confirmado únicamente una vez que el pago haya sido efectivamente acreditado. Castello no se responsabiliza por demoras, rechazos o inconvenientes originados en la plataforma de pago o en la entidad emisora del medio de pago utilizado.
5. Envíos y entregas
Castello realiza envíos dentro de las zonas de cobertura informadas en el Sitio. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona, el volumen del pedido y factores ajenos a la Empresa (condiciones climáticas, logísticas o de terceros transportistas).
Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de confirmar la compra. El riesgo de la mercadería se transmite al usuario en el momento de la entrega en el domicilio indicado.
6. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y sus normas complementarias, el usuario que revista la calidad de consumidor final tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa y sin cargo alguno, debiendo el producto encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
En caso de productos alimenticios perecederos o cuyo envase haya sido abierto por razones de higiene y salud, el derecho de arrepentimiento podrá no ser aplicable, conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, o ante cualquier reclamo por productos defectuosos o entregados en mal estado, el usuario deberá contactarse por los medios indicados en la sección de Contacto.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y estructura) son propiedad de Castello o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa de la Empresa.
8. Limitación de responsabilidad y disponibilidad del sitio
Castello procurará mantener el Sitio operativo y actualizado, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Castello no será responsable por daños o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceso o uso del Sitio, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda ser válidamente limitada conforme a la legislación aplicable.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del domicilio de la Empresa, sin perjuicio de las disposiciones de orden público en materia de defensa del consumidor que prevean un fuero distinto a favor del usuario.
10. Contacto
Ante consultas, reclamos o para ejercer el derecho de arrepentimiento, el usuario puede contactarse con Castello a través de los canales de contacto publicados en el Sitio.